Chính sách Đổi Trả

TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI TRẢ HÀNG

- Khách hàng có thể đổi hàng (đổi size hoặc đổi mẫu) nếu không vừa size hoặc muốn đổi mẫu khác trong vòng 7 NGÀY sau khi bạn nhận được hàng

- Hàng giao không đúng chủng loại, mẫu mã, số lượng trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng ( Shop sẽ chịu 100% phí đổi hàng 2 chiều )

Nếu sản phẩm giày đá banh bạn chọn hết size, bạn có thể chuyển qua những mẫu có sẵn ở shop với giá trị bằng hoặc cao hơn, sản phẩm giá trị cao hơn bạn sẽ phải thanh toán phần chênh lệch.

Lưu ý: nếu sản phẩm thấp tiền hơn shop sẽ không hoàn lại phần tiền thừa.

Shop chỉ nhận trả hàng với các trường hợp giày bị lỗi do nhà sản xuất khi chưa qua sử dụng

ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

1. PHỤ KIỆN/GIÀY CHƯA SỬ DỤNG (chưa mang chạy thử, đá thử)

2. PHỤ KIỆN/GIÀY HOÀN TOÀN SẠCH SẼ (không có bất kỳ sự hư hao - rách , xước giày)

3. ĐẦY ĐỦ HỘP THEO GIÀY/PHỤ KIỆN, CÒN NGUYÊN TEM, TAG (nếu có)

– Đối với những hàng chưa giao: Khách hàng có thể gọi điện cho nhân viên kinh doanh đang làm việc với mình, để thỏa thuận chuyển sang mặt hàng khác. 

– Đối với những hàng đã giao: 

+ Với những sản phẩm lỗi: 

• Khi giao hàng quý khách kiểm tra xem hàng đó có phải là hàng mình đặt không, có làm theo yêu cầu của mình không, đúng chủng loại chưa, Nếu kiểm tra hàng đó bị lỗi do bên phía nhà cung cấp thì quý khách có thể yêu cầu đổi hàng mới, toàn bộ chi phí là do công ty chịu toàn bộ chi phí . 

• Nếu sản phẩm bị lỗi do khách hàng thì bên phía nhà cung cấp không chịu trách nhiệm đổi hàng. 

• Nếu quý khách muốn đổi hàng thì phải mất thêm chi phí và chi phí vận chuyển đổi trả. Chi phí phát sinh chênh lệch giữa sản phẩm đổi và sản phẩm cũ này tùy thuộc vào sản phẩm và sự thỏa thuận giữa khách hàng, nhân viên kinh doanh. 

+ Với những sản phẩm không lỗi: Khi đã giao hàng mà khách hàng lại không thích sản phẩm đó, muốn đổi sản phẩm khác. Thì khách hàng phải theo quy định sau: 

– Hàng vẫn được đóng hộp, nguyên đai nguyên kiện. 

– Xem sản phẩm đó có phải là hàng đặc chủng ( đặt theo ý của quý khách hay không) 

– Mọi chi phí phát sinh như: Phí vận chuyển…,khách hàng phải chịu.

Mọi chi tiết xin quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi: Chúng tôi cũng rất sẵn lòng lắng nghe các góp ý và yêu cầu của quý khách hàng. Quý khách có thể liên hệ số hotline: 0933088357 (giờ hành chính) để đóng góp ý kiến của quý khách về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi

PHÍ VẬN CHUYỂN ĐỔI HÀNG

TH1 : Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng cửa hàng của chúng tôi

TH2 : Nếu khách không tiện đến kho có thể gửi các đơn vị vận chuyển nhưng khách phải thanh toán phí ship gửi hàng 2 chiều khi đổi hàng.

THỜI GIAN THÔNG BÁO VÀ GỬI ĐỔI HÀNG

- Thời gian thông báo đổi hàng: trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm khách gửi shop sẽ thông báo đến khách đã nhận được sản phẩm đổi trả . Đối với khách đến trực tiếp kho có thể đổi liền ngay lập tức

- Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 2 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi. 

Hotline: 0933.088.357 hoặc 0772.998.622